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1. Herstellergarantie
Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine Herstellergarantie von 24 Monaten ab Kaufdatum, soweit der Mangel auf einen Material- oder Herstellungsfehler zurückzuführen ist.
Die Garantie umfasst:
- Mängel in Material und Verarbeitung
- Herstellungsfehler
- Strukturelle Defekte, die auf Produktionsfehler zurückzuführen sind
Die Garantie gilt nicht für:
- Normale Abnutzung durch Gebrauch
- Beschädigungen durch unsachgemäße Handhabung
- Schäden durch äußere Einflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Stöße)
- Modifikationen oder Reparaturen durch Dritte
2. Gesetzliche Gewährleistung
Zusätzlich zur Herstellergarantie gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB).
Für Mängel an der Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware für Verbraucher.
Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist ein Jahr ab Lieferung der Ware, es sei denn, es liegt ein Arglist des Verkäufers vor.
3. EU-Garantierechte
Für Kunden in der Europäischen Union gelten die Mindestgarantierechte gemäß geltender EU-Gesetzgebung und den Bedingungen des Herstellers. Weitere Details finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten.
4. Geltendmachung der Garantie
Um Ihre Garantieansprüche geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte:
- Per E-Mail: welcome@xakriondchelvare.world
- Per Telefon: +49 619 293 999 99
- Über unser Kontaktformular
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage folgende Informationen an:
- Bestellnummer oder Rechnungsnummer
- Produktname und Artikelnummer
- Beschreibung des Mangels
- Fotos des Mangels (falls möglich)
5. Garantieabwicklung
Nach Prüfung Ihres Garantieanspruchs bieten wir folgende Lösungen:
- Reparatur: Wir reparieren das defekte Produkt kostenlos, wenn dies möglich ist
- Umtausch: Wir tauschen das defekte Produkt gegen ein gleichwertiges Produkt um
- Rückerstattung: Wir erstatten den Kaufpreis zurück, wenn Reparatur oder Umtausch nicht möglich sind
Die Entscheidung über die Art der Lösung liegt bei uns, wobei wir stets eine für Sie zufriedenstellende Lösung anstreben.
6. Kundenservice
Unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen zur Garantie, Gewährleistung oder bei Problemen mit Ihren Produkten zur Verfügung.
Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Unterstützung benötigen. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.